“煤改氣”以及越演越烈的環保政策，加速了獨立采暖市場的培育和普及，燃氣壁掛爐快速走進了中國的千家萬戶，成為了老百姓的日常家居設備。但是，對于高端壁掛爐產品來說，無論是北方的“煤改氣”市場還是南方的精裝房市場，因價格導向，其在工程市場并不具有如零售市場一般的優勢。隨著市場的發展，無論是剛開發的“煤改氣”市場，還是已開發近十幾年的以南北方部分地區的分戶供暖市場，在不久的將來，壁掛爐置換市場將是行業的下一片藍海，成為各大暖通公司競爭的主力戰場。 

置換市場的藍海到底有多大多深？ 

2016年中國市場燃氣采暖熱水爐總銷量為210萬臺，2017年突破500萬臺（包括“煤改氣”工程市場、普通工程市場及零售市場），僅用于“煤改氣”工程的燃氣采暖熱水爐銷量在300萬臺以上；據統計：此前，光湖北地區供暖市場零售就安裝超7萬戶，其中武漢市零售安裝達到了6萬余戶；還有數據顯示，僅南京某中型暖通公司，年安裝量近2000戶；在北京，回龍觀小區在23年前擁有近8萬戶的分戶供暖用戶，另外有10多個小區亦悉數安裝過壁掛爐分戶供暖系統，早年開發的獨立采暖市場已經逐步進入置換期……

因此，由此及彼回顧近分戶供暖市場的發展，除去新房存量房市場、二手房市場及老房市場，已有足夠龐大的終端用戶群體，市場將逐漸迎來置換的高潮，對供暖系統解決方案、服務的要求都會更高、更精。你準備好了嗎？ 

置換不只是以舊換新，更是技術服務升級 

當市場進入置換期，終端用戶的舒適家居理念也得以置換；簡單的產品甚至系統的以舊換新競爭力不大，專業服務的升級才是焦點。這里，我們以歐洲供暖市場的發展現狀為參考：

據相關行業數據，如今的歐洲供暖市場是完全的零售置換市場，置換市場占壁掛爐9成以上的市場份額，在歐洲，燃氣壁掛爐普及度高，相對于公寓集中供暖來說，獨立采暖系統是歐洲供暖市場的主流，以壁掛爐為熱源的分戶供暖系統深受用戶青睞。在這一市場上，新房市場占比較小，老用戶置換成為壁掛爐零售市場上的主要發展動力。而為了充分滿足置換市場的用戶需求，企業應逐步將營銷的重點放在以售后服務和維修為主的用戶體驗，以及更高端的產品換代上。為此，企業要不斷強化售后服務能力，擴充客服人員隊伍和現場服務工程師隊伍，并保證其專業性；同時，產品的升級換代也尤為重要，高端冷凝壁掛爐是西方發達國家的主流。 

立足市場，重視市場口碑 

必須承認，就當下中國供暖市場的競爭而言，更多的人依舊將重點放在新房及新用戶上。然而，置換市場已具雛形，比如我們前面提到的北京多個小區以及南方市場最早一批安裝供暖系統的用戶。對于置換市場而言，欠缺技術、服務的企業將失去競爭優勢。 

壁掛爐市場發展到現在，產品及功能已經大同小異，對于置換市場而言，用戶消費更加理性，對系統及服務的品質要求也更高。因此，未來的競爭，更多的在于專業服務能力的競爭。

置換市場的競爭更多的是口碑競爭，而口碑則來源于品牌專業的服務、所以我們看到，越來越多的品牌注重經銷商隊伍專業素養的培訓，越來越多的暖通公司注重工藝的提升，老客戶成為暖通公司參與新時代、新市場競爭的強勁軟實力，并將重塑未來的中國壁掛爐產業。