故障類型：點火失敗
可能原因：a:管道中燃氣閥沒開或燃氣泄漏報警器動作關閉了閥門
b:新通氣用戶燃氣管道中有空氣
c:燃氣壓力太高或太低
d:煙管沒裝好或太長或煙管彎頭太多
處理辦法： a:1.打開燃氣閥；2.查明各處是否有漏氣,無漏氣時,手動打開燃氣報警器的閥門。
b:多次啟動機器將管道中空氣(排空)
c:聯系燃氣公司調整燃氣壓力
d:煙管裝好,使用一個彎頭總長不能超過3米,兩個彎頭總長不能超過兩米。
如以上方法不能解決,請聯系相關售后人員進行維修。

故障類型：極限溫控器超溫故障
可能原因：
a:1.檢查供暖回水管路上過濾器有無雜物堵塞；2.水泵不轉；
b:1.供暖水路里有一段一段空氣(地暖特別嚴重),2.供暖系統管路阻力過大或有管路接錯；3.升溫過快或超溫
c:壁掛爐沒有使用供暖功能，也沒有使用U型管將采暖出水管和回水管對接
處理辦法：a:1.清除過濾器內的雜物；2.檢查水泵連接線是否脫落或松動接觸不良；如水泵卡滯人工用螺絲刀轉動水泵軸幾圈使之靈活自如；
b:1.供暖水路里有空氣，可以在燃燒時，將補水閥門打開，一邊燃燒一邊補水。2.使用散熱片供暖時，盡可能按并聯方式，并加大主管道的管徑尺寸。2.1檢測采暖管路上是否有接反（采暖出水和采暖回水管中途有接錯）地方。2.2檢測是否球閥上面手柄打開了，里面的球頭沒轉動。
如以上方法不能解決,先關閉壁掛爐，請直接聯系相關售后人員進行維修。

故障類型：生活熱水NTC傳感器故障
可能原因：
a:衛浴熱水溫度探頭接插線松、脫或斷開（易被老鼠咬斷）
b:衛浴熱水溫度探頭內部開路
c:主控器故障
處理辦法：當顯示屏顯示代碼“E4”時，說明壁掛爐因衛生熱水NTC溫度傳感器工作不正常而進入保護狀態。請先關閉壁掛爐，直接聯系相關售后人員進行維修。

故障類型：采暖探頭NTC傳感器故障
可能原因：a:供暖水溫傳感器接插線松、脫或斷開（易被老鼠咬斷）
b:供暖水溫度探頭內部開路
c:主控器故障
處理辦法：當顯示屏顯示代碼“E5”時，說明壁掛爐因采暖NTC溫度傳感器工作不正常而進入保護狀態。請先關閉壁掛爐，聯系相關售后人員上門處理。

故障類型：風壓故障
可能原因：a:風機因天氣嚴寒潤滑油發生凝固，影響風機正常運轉
b:檢查排煙管是否有堵塞或煙管口正處在迎風口上
c:排煙管出風口安裝過高，造成雨水回流到風機上的文丘里管造成堵塞。
d:煙管太長或煙管彎頭太多
處理辦法：a主控器有專門程序應對，通過幾次反復啟動后基本可以恢復正常
b:清理煙管，加裝一個擋風板擋一下大風。
c:排煙管出風口必須向下低3°～5°
d:使用一個彎頭總長不能超過3米，兩個彎頭總長不能超過兩米
如以上方法不能解決,先關閉壁掛爐，聯系相關售后人員上門處理。

故障類型：啟動前檢測到比例閥開路/偽火故障
可能原因：燃氣比例閥開路／偽火
處理辦法：當顯示屏顯示代碼“E7”時，說明壁掛爐因不明原因導致啟動前燃氣閥有電壓/或啟動前感應到有火焰而進入保護狀態。嘗試斷電重啟。如不能恢復先關閉壁掛爐，聯系相關售后人員上門處理。

故障類型：系統缺水故障
可能原因： a:供暖水路水壓缺水或過高，水壓力＜0.5bar或≥4.0bar；
b:供暖管道有漏水地方；
c:連接水壓力開關/水壓力傳感器的插線松、脫；
d:水壓開關/水壓力傳感器損壞；

處理辦法 a:補水≥0.8～1.5bar或添加增壓水泵補水；
b:.修復供暖管道漏水；
c:檢查線路插接牢固；
d:更換水壓力傳感器；
如以上方法不能解決。先關閉壁掛爐，聯系相關售后人員上門處理。

故障類型：防凍保護（水溫低于≤0 ℃）故障
可能原因：因供暖系統管道水溫≤0℃進入防凍結保護，以防止
因管道結冰導致水流不暢燃燒高溫汽化爆裂。

處理辦法：首先應關閉燃氣閥門，并使房間升溫，將凍結現象消除就可以恢復（必須保證打開衛浴進水閥門，衛浴熱水出口，有水流出時，方可再開燃氣閥門使用）。
如果無法處理，先關閉壁掛爐，把水排盡，聯系相關售后人員上門處理。

故障類型：供暖升溫異常故障
可能原因：
a:供暖燃燒時，升溫異常（急速升溫1S≥8℃），是水泵卡滯不轉動或供暖管道里有空氣沒排盡。
b:水泵的插接線松、脫；泵
c:主控器故障；
處理辦法：
a:水泵卡滯不轉，人工用螺絲刀轉動水泵軸幾圈；將管道里的空氣排盡。
b:將水泵插接線插接牢固。
c:更換主控器。
如以上方法不能解決。先關閉壁掛爐，聯系相關售后人員上門處理。
含“※”的故障代碼，故障一經排除后，可自動恢復。其他則需要復位鍵進行解除鎖定狀態。
注意：
1.當壁掛爐因故停止工作時，請您先確認水、電、氣是否正常。如果在水、電、氣都正常的情況下，壁掛爐不能正常工作，再聯系本公司的服務人員或經本公司授權的合格技術人員。
2.用戶不得自行拆卸、維修本產品，以免發生意外事故。
3.在可能結冰的情況下，必須保證壁掛爐的電源供應和燃氣正常打開，以便機器的防凍功能起作用。若斷電或斷氣會導致壁掛爐防凍功能失效。
4.在安裝壁掛爐時，務必在壁掛爐采暖進水管加裝管道過濾器，若不加裝管道過慮器會導致管道雜物進入壁掛爐，造成主熱交換器堵塞或損壞。